Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento                                                                                                                           Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas Unidad:       Porcentaje %
	Llamadas por tipo		Nº de llamadas	Porcentaje %
	Queja		51	65%
	Reclamo de la ubicación		11	14%
	Denuncia		10	13%
	Contenedor sobre cargado		4	5%
	Reclamo		2	3%
	Solicitud Recolección Ordinaria		1	1%
	Total		79	100,00%