Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento                                                                                                                           Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas Unidad:       Porcentaje %
	Llamadas por tipo		Nº de llamadas	Porcentaje %
	Reclamo de la ubicación		59	52%
	Queja		39	34%
	Contenedor sobre cargado		5	4%
	Denuncia		5	4%
	Reclamo		4	4%
	Solicitud Recolección Ordinaria		1	1%
	Reclamo del estado del contenedor		1	1%
	Total		114	100,00%