Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento                                                                                                                           Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas Unidad:       Porcentaje %
	Llamadas por tipo		Nº de llamadas	Porcentaje %
	Reclamo de la ubicación		66	46%
	Queja		45	31%
	Reclamo		11	8%
	Denuncia		10	7%
	Contenedor sobre cargado		4	3%
	Información		3	2%
	Reclamo del estado del contenedor		3	2%
	Solicitud Recolección Contenedor		1	1%
	Total		143	100,00%