Porcentaje de llamadas por requerimiento específico
               
FICHA TÉCNICA

Definición
: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico                                                                                                                         

Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas

Unidad:       Porcentaje %
 
Llamadas por requerimiento específico Nº de llamadas Porcentaje %    
INCUMPLIMIENTO EN LA FRECUENCIA     279 72%
FALTA DE EVACUACION DE RESIDUOS     41 11%
REUBICACION DE CONTENEDORES     33 9%
DAÑO DEL CONTENEDOR       8 2%
CONDUCTA INADECUADA DEL PERSONAL DE LA EMASEO   6 2%
RETIRO DE ESCOMBROS       5 1%
RETIRO DE RESIDUOS VERDES       4 1%
FALTA LIMPIEZA EN PARQUES EMBLEMATICOS     3 1%
LEVANTAMIENTO DE CADAVERES DE ANIMALES   3 1%
LIMPIEZA DEL CONTENEDOR       3 1%  
FALTA DE BARRIDO       1 0%
FALTA DE RETIRO DE RESIDUOS DE TACHOS     1 0%  
             
             
     
Total llamadas 387 100%