Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
               
FICHA TÉCNICA

Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través  del Servicio de atención a la comunidad EMASEO SOLUCIONA                                                                                                                         

Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas

Unidad:       Porcentaje %
 
2016 Recolección Mecanizada Recolección No Mecanizada Mayores Productores Barrido Servicios Varios Otros Total
Ene 412 236 19 21 49 69 806
Feb             0
Mar             0
Abr             0
May             0
Jun             0
Jul             0  
Ago             0
Sep             0
Oct             0
Nov             0
Dic             0
Total  412 236 19 21 49 69                  806
2015 Recolección Mecanizada Recolección No Mecanizada Mayores Productores Barrido Servicios Varios Otros Total
Ene 117 154 19 3   13 306
Feb 48 130 16 2   15 211
Mar 81 250 35 6   22 394
Abr 85 254 22 7   19 387
May 79 192 23 5   27 326
Jun 75 168 34 7   22 306
Jul 138 168 21 11   24 362
Ago 53 173 14 6   22 268
Sep (*) 56 115 13 5   12 201
Oct 273 208 73 10 34 14 612
Nov 368 172 147 1 53 21 762
Dic 490 228 151 7 20 27 923
Total  1863 2212 568 70 107 238 5058
(*) corresponde al periodo del 1 al 21 de septiembre 2015
2014 Recolección Conteneriz. Mayores Productores Barrido Información Otros Quejas y Reclamos Total
Ene 0 170 14 0 3 0 189 376
Feb 0 159 23 0 1 0 102 285
Mar 111 105 25 2 2 12 0 257
Abr 130 143 19 4 1 28 0 325
May 148 69 14 3 0 33 0 267
Jun 108 249 8 5 0 17 0 387
Jul 144 152 25 2 0 19 0 342
Ago 110 73 17 4 0 20 0 224
Sep 116 92 18 3 0 22 0 251
Oct 115 51 10 3 0 14 13 206
Nov 73 64 3 5 0 4 9 158
Dic 125 232 24 7 0 12 0 400
Total               1.180              1.559                  200                    38                      7 181                  313              3.478
2013 Conteneriz. Mayores Productores Información Quejas y Reclamos Total
Ene 11 29   145 185
Feb 3 9   74 86
Mar 10 30   146 186
Abr 17 46   168 231
May 30 55   188 273
Jun 291 39   170 500
Jul 91 39   132 262  
Ago 71 16 1 110 198
Sep 127 17 2 153 299
Oct 55 19 2 139 215
Nov 43 22   141 206
Dic 55 8   73 136
Total                   804                  329                      5              1.639              2.777