Porcentaje de satisfacción del usuario
               
FICHA TÉCNICA

Definición
: Muestra el porcentaje mensual de satisfacción positiva de la muestra de los usuarios atendidos a través del Servicio de atención a la comunidad EMASEO SOLUCIONA                                                                                                                       

Fórmula:     Número de usuarios satisfechos / Número de usuarios atendidos (muestra)

Unidad:       Porcentaje %
 
2016 Satisfacción del usuario atendido
Buena Regular Mala Total Porcentaje de satisfacción Promedio
Ene 417 63 17 497 84% 91%
Feb 426 19 1 446 96% 91%  
Mar 551 20 0 571 96% 91%
Abr 300 11 0 311 96% 91%
May 350 7 0 357 98% 91%    
Jun 417 23 2 442 94% 91%  
Jul 366 34 0 400 92% 91%  
Ago 844 113 70 1027 82% 91%  
Sep 722 60 48 830 87% 91%
Oct 564 49 77 690 82% 91%
Nov           91%
Dic           91%
Total  4957 399 215 5571