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FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico Fórmula: Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas Unidad: Porcentaje % |
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| Llamadas por requerimiento específico | Nº de llamadas | Porcentaje % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| REUBICACION DEL CONTENEDOR | 1 | 3% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| DAÑO DEL CONTENEDOR | 1 | 3% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCIO NO SATISFACTORIO | 1 | 3% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCION NO CUMPLE CON LOS HORARIOS | 5 | 15% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCION NO SATISFACTORIO | 5 | 15% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| HIGIENE DEL CONTENEDOR | 7 | 21% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCION NO SE CUMPLE EN LA FRECUENCIA DE DIAS | 14 | 41% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Total llamadas | 34 | 100,00% | ||||||||||||||||||||||||||||||