Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento                                                                                                                           Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas Unidad:       Porcentaje %
	Llamadas por tipo		Nº de llamadas	Porcentaje %
	CONTENERIZACION		71	36%
	MAYORES PRODUCTORES		17	9%
	QUEJAS Y RECLAMOS		109	55%
	INFORMACION		1	1%
	Total		198	100%