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FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico Fórmula: Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas Unidad: Porcentaje % |
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| Llamadas por requerimiento específico | Nº de llamadas | |||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCION NO CUMPLE CON LA FRECUENCIA DE DIAS | 116 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| PUNTO CRITICO POR ACUMULACION | 22 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCION NO SATISFACTORIO | 22 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| SERVICIO DE RECOLECCION NO CUMPLE CON LOS HORARIOS | 9 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| HIGIENE DEL CONTENEDOR | 4 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| REUBICACION DEL CONTENEDOR | 4 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| CONDUCTA INADECUADA DEL PERSONAL DE LA EMASEO EP | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| DAÑO DEL CONTENEDOR | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| NO HAY COBERTURA DEL SERVICIO DE RECOLECCION | 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||