Porcentaje de satisfacción del usario

FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje mensual de satisfacción positiva de la muestra de los usuarios atendidos a través del Servicio de atención a la comunidad EMASEO SOLUCIONA                                                                                                                        Fórmula:     Número de usuarios satisfechos / Número de usuarios atendidos Unidad:       Porcentaje %

2015

Satisfacción del usuario atendido

Buena

Regular

Mala

Total

Porcentaje de satisfacción

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

226

11

9

246

92%

Nov

Dic

Total

226

11

9

246