Porcentaje de satisfacción del usario
               
FICHA TÉCNICA

Definición: Muestra el porcentaje mensual de satisfacción positiva de la muestra de los usuarios atendidos a través del Servicio de atención a la comunidad EMASEO SOLUCIONA                                                                                                                       

Fórmula:     Número de usuarios satisfechos / Número de usuarios atendidos (muestra)

Unidad:       Porcentaje %
 
2016 Satisfacción del usuario atendido
Buena Regular Mala Total Porcentaje de satisfacción Promedio
Ene 417 63 17 497 84% 94%
Feb 426 19 1 446 96% 94%  
Mar 551 20 0 571 96% 94%
Abr 300 11 0 311 96% 94%
May 350 7 0 357 98% 94%    
Jun 417 23 2 442 94% 94%
Jul 366 34 0 400 92% 94%
Ago           94%
Sep           94%
Oct           94%
Nov           94%
Dic           94%
Total  2827 177 20 3024