Porcentaje de satisfacción del usario
               
FICHA TÉCNICA

Definición
: Muestra el porcentaje mensual de satisfacción positiva de la muestra de los usuarios atendidos a través del Servicio de atención a la comunidad EMASEO SOLUCIONA                                                                                                                       

Fórmula:     Número de usuarios satisfechos / Número de usuarios atendidos (muestra)

Unidad:       Porcentaje %
 
2017 Satisfacción del usuario atendido
Buena Regular Mala Total Porcentaje de satisfacción 2017 Promedio 2017
Ene 766 86 180          1.032 74% 62%
Feb 442 41 140             623 71% 62%  
Mar 749 147 503          1.399 54% 62%  
Abr 307 112 160             579 53% 62%  
May 586 148 309          1.043 56% 62%    
Jun                     -     62%
Jul                     -     62%  
Ago                     -     62%  
Sep                     -     62%
Oct                     -     62%  
Nov                     -     62%
Dic                     -     62%
Total  2850 534 1292 4676    
2016 Satisfacción del usuario atendido
Buena Regular Mala Total Porcentaje de satisfacción 2016 Promedio 2016
Ene 417 63 17             497 84% 89%
Feb 426 19 1             446 96% 89%
Mar 551 20 0             571 96% 89%
Abr 300 11 0             311 96% 89%
May 350 7 0             357 98% 89%
Jun 417 23 2             442 94% 89%
Jul 366 34 0             400 92% 89%
Ago 844 113 70          1.027 82% 89%
Sep 722 60 48             830 87% 89%
Oct 564 49 77             690 82% 89%
Nov 557 32 37             626 89% 89%
Dic 824 129 227          1.180 70% 89%
Total  6338 560 479 7377 86%