Puerta a puerta, recorriendo los barrios de la capital, el personal de Emaseo se conecta con la comunidad para mejorar la gestión de residuos sólidos y juntos construir una ciudad más limpia y responsable.

La Empresa Pública Metropolitana de Aseo de Quito (Emaseo EP), a través del equipo de Participación Ciudadana, impulsa una estrategia territorial activa que fortalece el vínculo entre la ciudadanía y los servicios de limpieza.

“Desde la planificación de estrategias comunitarias hasta la ejecución de mingas y campañas educativas, este equipo trabaja cada día desde la calle, caminando los barrios y escuchando de primera mano las necesidades de la comunidad”, señala Pablo Gamboa, líder de la Unidad de Control de Servicios Operacionales.

La labor de los auxiliares de Participación Ciudadana, que pertenecen a la Unidad de Control de Servicios Operacionales, abarca tareas claves como:

  • Socialización de normas sobre la gestión de residuos sólidos.
  • Atención directa y validación de denuncias ciudadanas.
  • Organización de mingas, puntos limpios y jornadas de capacitación.
  • Coordinación con dirigentes barriales, entidades públicas y privadas.
  • Recolección de información territorial para mejorar la eficiencia operativa.

Es importante señalar que el contacto directo con la comunidad permite identificar puntos críticos, promover el cumplimiento de normas municipales, fortalecer el sentido de corresponsabilidad en la limpieza de los espacios públicos y generar cambios sostenidos en el comportamiento ciudadano.

El trabajo en territorio de Participación Ciudadana tiene un impacto directo tanto en la operatividad de la empresa como en la calidad de vida de la ciudadanía. “Para Emaseo EP, representa una mejora sustancial en la planificación de rutas, la reducción de conflictos y la consolidación de una imagen institucional cercana y eficiente”, asegura Gamboa.

Para la comunidad, significa acceso a información clara sobre sus derechos y deberes, participación activa en la mejora del entorno, mejor manejo de residuos y atención oportuna a denuncias y requerimientos.