Como parte del compromiso de la Alcaldía de Quito por ofrecer un servicio de limpieza y aseo, Emaseo fortalece su gestión operativa con la modernización del Centro de Control de Operaciones (CCO), el cual cuenta con un ‘video wall’ de última tecnología.

“Esto nos permite visualizar en tiempo real la ejecución de los servicios de recolección. Además, permite ver por cámaras algunos sitios de la ciudad donde ciertas personas realizan una mala disposición de residuos, para llamar su atención con mensajes y evitar la generación de puntos críticos por acumulación de basura,” explica Pablo Gamboa, líder de Control y Servicios Operacionales.

Desde la Unidad de Control de Servicios Operacionales se realiza un monitoreo integral 24/7 de todas las actividades relacionadas con la recolección de residuos sólidos. Este seguimiento continuo permite:

  • Controlar en tiempo real las rutas de recolección.
  • Monitorear el desempeño de las unidades.
  • Atender emergencias de manera inmediata.
  • Verificar las condiciones mecánicas, de seguridad y de salud del personal operativo.

El sistema también supervisa la gestión de accidentes, la prestación de servicios a terceros, y el cumplimiento de protocolos de seguridad ocupacional y seguros institucionales. El uso de cámaras dentro de los camiones permite supervisar en tiempo real el estado de las unidades operativas; las cámaras en cabina detectan infracciones como el uso del celular, fumar o no utilizar el cinturón de seguridad.

Además, Emaseo coordina sus acciones con el personal presente en el ECU-911, el equipo de Participación Ciudadana, y los Auditores de Control, Aseo e Higiene conocidos como “yankees”, quienes en motocicleta supervisan y apoyan cualquier denuncia o emergencia detectada en la ciudad.

Con estas acciones, Emaseo reafirma su compromiso de modernizar y optimizar el servicio de aseo público, apostando por la innovación tecnológica para servir mejor a Quito.